第416章 三良策，这条腿基本保住了(第3/14页)
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“有点意思，你就是让我把医疗技术与医疗安全抓牢抓实，筑起两道无形的高墙，实住现有的业务盘面，对吗？”
“燕姐太聪明了！正是这个意思。”
周灿就喜欢与聪明人交谈。
“广积粮呢？”
雪燕听了他的比喻，觉得特别新颖。
“提升服务水平，包括服务质量与服务态度。也许用顾客是上帝这个词来形容病人与家属，有点不恰当，但是我相信每一位病人与家属在求诊过程中，都希望被温柔对待。他们希望遇到贴心、负责的医护人员。服务质量，则与高筑墙密切相关。提升医生的诊疗技术水平，提升护士的专业护理水平。如此一来，服务质量有保证，服务态度热情、负责，病人和家属自然会满意。”
“只要病人和家属满意了，您还担心没病人前来求诊吗？”
周灿微笑着问道。
口碑这东西，看不见摸不着，却代表着一个科室，乃至一家医院的人品。
有了好的口碑，病人与家属们，自会口口相传，到时候求诊者也就源源不断。